BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW BEZOEK
- Tickets zijn alleen online te verkrijgen via www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets
- Tickets zijn niet persoonsgebonden.
- Legitimatie is verplicht. Van elke bezoeker (vanaf 14 jaar) dient voor toegang een ID-bewijs te worden getoond.
- Bij binnenkomst wordt uw ID-bewijs geregistreerd en met inachtneming van de AVG-normen bewaard tot 6 augustus 2025.
- U kiest een vaste starttijd. Op een ander moment kunt u geen bezoek brengen. Uw starttijd vindt u terug op uw e-ticket. Gelieve uiterlijk, maar graag niet eerder dan 15 minuten, vóór uw starttijd aanwezig te zijn.
- Heeft u een combiticket waardoor u toegang heeft tot beide locaties (Paleis Noordeinde en de Koninklijke Stallen), dan start uw bezoek altijd op Paleis Noordeinde. Daarna kunt u op dezelfde dag zonder starttijd een bezoek brengen aan de Koninklijke Stallen (16.30 uur laatste toegang).
- Het meenemen van (rug)tassen, koffers en objecten die groter zijn dan 30 x 30 x 15 cm) is niet toegestaan (met uitzondering van hulpmiddelen).
Kinderwagens zijn toegestaan, vanwege de inrichting van Paleis Noordeinde is een buikdrager te verkiezen boven een kinderwagen. Een rugdrager is niet toegestaan. - Tassencontrole is onderdeel van de toegangsprocedure. U bent verplicht hieraan mee te werken.
ALGEMEEN
Wanneer worden Paleis Noordeinde en de Koninklijke Stallen opengesteld?
- Paleis Noordeinde en de Koninklijke Stallen zijn open van 16 juli t/m 3 augustus 2025, m.u.v. maandag 21 juli 2025, dinsdag 22 juli 2025, maandag 28 juli 2025 en dinsdag 29 juli 2025.
Wat zijn de openingstijden voor het bezoek?
- Paleis Noordeinde is van 09.30 tot 17.00 uur geopend, het laatste tijdslot dat geboekt kan worden is 15.45 uur.
- De Koninklijke Stallen zijn open van 12.00 tot 17.00 uur (16.30 uur laatste toegang).
- Bezoekers met een combiticket starten met het bezoek aan Paleis Noordeinde en bezoeken daarna de Koninklijke Stallen. Met een combiticket kunt niet met uw bezoek starten bij de Koninklijke Stallen.
Wat zijn de toegangsprijzen?
- De prijs van een combiticket om zowel Paleis Noordeinde als de Koninklijke Stallen te bezichtigen, is € 15,-.
- De locaties zijn ook los van elkaar te bezichtigen. De toegangsprijs voor Paleis Noordeinde is dan € 10,- en voor de Koninklijke Stallen € 7,50.
- Voor bezoekers tot en met 17 jaar is de toegang gratis, maar voor hen moet wel een toegangsbewijs gereserveerd worden via de website www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets
Identiteitsbewijs
Moet ik altijd een paspoort of ander geldige legitimatie meenemen?
- Het is een wettelijke plicht dat u in Nederland altijd een geldig ID-bewijs bij u dient te hebben (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart). Het betreden van de beveiligde locaties van de openstelling is alleen mogelijk op basis van een identiteitscontrole en registratie van een aantal noodzakelijke persoonsgegevens.
Waarom moet ik mij legitimeren?
- Paleis Noordeinde en de Koninklijke Stallen zijn beveiligde locaties, hier gelden extra maatregelen voor toegang om daarmee de veiligheid van bezoekers, personeel, objecten en gebouw te waarborgen.
Waarom werkt de Dienst van het Koninklijk Huis met ID-zuilen?
- U hoeft op deze wijze geen privacygevoelige gegevens meer bij de aankoop van het ticket te verschaffen aan een derde partij.
Maakt de zuil een kopie van mijn ID-bewijs?
- Nee, de zuil controleert het ID-bewijs op geldigheid en waarheidskenmerken. U kunt alleen toegang krijgen tot de locatie bij een geldige legitimatie. Met het scannen van uw ID-bewijs worden alleen noodzakelijke persoonsgegevens opgeslagen. Privacygevoelige gegevens zoals pasfoto en BSN worden niet opgeslagen.
Hoe werken de zuilen?
- Als bezoeker, meldt u zich met uw identiteitsbewijs bij een van de aanwezige medewerkers. Deze zal eerst een visuele controle doen van uw ID en pasfoto. Vervolgens zal het ID-bewijs tegen de ID-zuil gehouden worden waarbij het ID-bewijs verder gecontroleerd wordt. Indien beide controles goed zijn, kunt u de locatie betreden.
TICKETVERKOOP
Waar kan ik tickets kopen?
- Tickets zijn alleen online te verkrijgen via www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets
- Er zijn geen tickets verkrijgbaar op de locatie(s).
Wanneer gaat de online ticketverkoop van start?
- De online ticketverkoop start op 20 mei 2025 om 10.00 uur.
Hoe bestel ik tickets?
- Ga naar website www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets
- Kies het soort tickets en het aantal van uw keuze. U kunt kiezen om zowel Paleis Noordeinde als de Koninklijke Stallen te bezoeken met een combinatieticket. U kunt ook een ticket kopen voor een van de twee locaties.
- Per boeking kunnen maximaal zes kaarten worden gekocht.
- Voor bezoekers tot en met 17 jaar is de toegang gratis, maar voor hen moet wel een toegangsbewijs gereserveerd worden.
- Kies het tijdslot van uw keuze. Bezoekers met een combinatieticket starten met het bezoek aan Paleis Noordeinde en bezoeken daarna de Koninklijke Stallen. U kunt met een combiticket niet met uw bezoek starten bij de Koninklijke Stallen.
- Na betaling via IDEAL of creditcard ontvangt u een bevestiging en ticket(s).
- Tickets kunnen niet worden geretourneerd of gewijzigd worden voor een andere datum of tijd.
- Er vindt geen restitutie plaats.
Kan ik ook tickets (bij)kopen aan de deur?
- Er zijn geen tickets verkrijgbaar op de locatie(s). Tickets zijn alleen online verkrijgbaar.
Is de Museumkaart te gebruiken?
- De Museumkaart biedt geen toegang tot Paleis Noordeinde of de Koninklijke Stallen.
Is de VriendenLoterij Vip-kaart geldig?
- De VriendenLoterij Vip-Kaart biedt geen toegang tot Paleis Noordeinde of de Koninklijke Stallen.
Gelden er andere kortingsacties?
- Er bestaan geen kortingsacties. De combitickets bieden wel voordeel op een bezoek aan beide locaties.
Is groepsbezoek mogelijk?
- Er zijn geen arrangementen voor groepsbezoek.
- Per boeking kunnen maximaal zes kaarten worden gekocht.
Ik heb een reservering gemaakt, maar ik heb geen tickets ontvangen.
- Heeft u geen tickets ontvangen, controleer dan de SPAM box van uw email.
- Bij problemen kunt u contact opnemen met Bezoekersinformatie@dkh.nl.
Ik wil mijn tickets wijzigen. Is dit mogelijk?
- Gereserveerde tickets kunnen niet gewijzigd worden in datum of tijd.
Ik wil mijn tickets annuleren. Is dit mogelijk?
- Er vindt geen restitutie plaats van gereserveerde tickets.
Hoeveel kaarten zijn er beschikbaar?
- Dit jaar zijn er ruim 43.000 kaarten beschikbaar.
Er zijn geen kaarten meer beschikbaar. Wat nu?
- Helaas betekent dit dat de tickets voor dit jaar zijn uitverkocht.
Met welke organisatie kan ik contact opnemen als ik vragen over (het verkrijgen van) de tickets heb?
- Bij vragen over tickets kunt u kunt u contact opnemen via bezoekersinformatie@dkh.nl.
Voorafgaand aan uw bezoek
Wat is het bezoekadres?
- De ingang van Paleis Noordeinde is Noordeinde 68 in Den Haag.
- De ingang van de Koninklijke Stallen is Hogewal 17 in Den Haag.
Wat neem ik mee voor de toegangscontrole?
- Alle bezoekers (ook bezoekers van onder de 18 jaar) dienen een geldig toegangsbewijs te tonen, vanaf 14 jaar alleen in combinatie met een geldig legitimatiebewijs. Toegang wordt uitsluitend verleend als beide documenten overlegbaar zijn.
- Een foto van de legitimatie volstaat niet.
Er geldt een identificatieplicht voor alle bezoekers vanaf 14 jaar, maar wat is een geldig identificatiebewijs?
- Geldige identificatiebewijzen zijn een paspoort, ID-bewijs, Nederlands vreemdelingendocument of rijbewijs.
Ik ben te laat of te vroeg voor mijn tijdslot. Heeft dit gevolgen?
- Gelieve uiterlijk, maar graag niet eerder dan 15 minuten, vóór uw starttijd aanwezig te zijn voor de toegangscontrole.
- Mocht u eerder zijn, kan gevraagd worden om te wachten totdat uw tijdslot ingaat.
- Indien u binnen 15 minuten na uw starttijd arriveert, kunt u in sommige gevallen met het volgende tijdslot mee. Als u nog later bent, kan het zijn dat een bezoek niet meer mogelijk is.
Mag er gefotografeerd of gefilmd worden?
- Fotograferen is toegestaan zonder flits. Het is niet toegestaan om een statief of selfiestick te gebruiken.
- Filmen is niet toegestaan.
Mag mijn (rug)tas, paraplu of kinderwagen mee tijdens het bezoek?
- Het meenemen van (rug)tassen, koffers en objecten die groter zijn dan 30 x 30 x 15 cm is niet toegestaan (met uitzondering van hulpmiddelen). Ook vloeistoffen, etenswaren, paraplu’s en rugdragers voor kinderen kunnen niet meegenomen worden. Kinderwagens zijn toegestaan, vanwege de inrichting van Paleis Noordeinde is een buikdrager te verkiezen boven een kinderwagen. Tassencontrole is onderdeel van de toegangsprocedure. U bent verplicht hieraan mee te werken.
- Onze garderobecapaciteit is zeer beperkt. Wij verzoeken u vriendelijk om uw bezoek zo licht mogelijk te plannen.
Ik ben slecht ter been, mogen er hulpmiddelen mee tijdens het bezoek?
- Hulpmiddelen die voor u noodzakelijk zijn om een bezoek te brengen, mogen meegenomen worden.
- Kunt u geen bezoek brengen zonder uw begeleider, dan ontvangt uw begeleider een vrijkaart. Reserveer eerst een ticket voor uzelf op www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets. Om een toegangsbewijs voor een begeleider aan te vragen, stuurt u vervolgens een e-mail naar bezoekersinformatie@dkh.nl. Vermeld de datum en tijdslot waarop u uw bezoek brengt. U ontvangt de vrijkaart vervolgens per mail.
Is er een lift aanwezig?
- In Paleis Noordeinde is een lift beschikbaar voor mindervalide bezoekers. De lift is alleen onder begeleiding van een medewerker toegankelijk en uitsluitend te gebruiken door de mindervalide bezoeker(s). Uw gezelschap wordt gevraagd de trap te nemen.
Een bezoek aan de Koninklijke Stallen is gelijkvloers.
Zijn er rolstoelen beschikbaar?
- Er is een zeer beperkt aantal rolstoelen beschikbaar. Deze kunnen niet gereserveerd worden.
Ik kan niet zelfstandig door het gebouw navigeren, kan mijn begeleider/(gebaren-)tolk/hulphond mee tijdens het bezoek?
- Hulphonden zijn van harte welkom, andere (huis)dieren zijn niet toegestaan.
Kunt u geen bezoek brengen zonder uw begeleider/gebarentolk, dan ontvangt die persoon een vrijkaart. Reserveer eerst een ticket voor uzelf op www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets. Om een toegangsbewijs voor een begeleider/gebarentolk aan te vragen, stuurt u vervolgens een e-mail naar bezoekersinformatie@dkh.nl. Vermeld de datum en tijdslot waarop u uw bezoek brengt. U ontvangt de vrijkaart vervolgens per mail.
Welke huisregels
- Klik hier voor de huisregels en de bezoekersvoorwaarden
.
Tijdens het bezoek
Wat is er te zien?
- In Paleis Noordeinde is het zogeheten Corps de Logis, oftewel het hoofdgebouw, te bezoeken, waaronder de Grote Balzaal en de Balkonkamer. In de Koninklijke Stallen zijn onder andere de Gouden Koets, de Glazen Koets en de Koninklijke bus te bezichtigen.
Hoe lang duurt een bezoek gemiddeld?
- Voor beide locaties kunt u rekening houden met een gemiddeld bezoek van een uur.
Worden er rondleidingen gegeven?
- Er worden geen rondleidingen gegeven. Bezoekers krijgen in Paleis Noordeinde een multimediatour met een welkomstwoord van Zijne Majesteit Koning Willem-Alexander. U kunt de route in eigen tempo volgen. Voor kinderen is er een speciale multimediatour voor kinderen beschikbaar. In de Koninklijke Stallen zijn informatiepanelen en videofragmenten te zien. Voor kinderen is er een speurtocht.
Is het verplicht om een multimediatour te gebruiken?
- Dit is niet verplicht. Er zijn echter geen andere middelen beschikbaar om kennis te nemen van de geschiedenis van het gebouw en het gebruik hiervan. In de multimediatour vertellen medewerkers van de Dienst van het Koninklijk Huis ook over hun werk in het Paleis.
Moet voor de multimediatour betaald worden?
- Het gebruik van de multimediatour is inbegrepen in de toegangsprijs.
In welke talen is de multimediatour beschikbaar?
- De multimediatour voor kinderen is in het Nederlands. De multimediatour voor volwassenen is in het Nederlands en in het Engels beschikbaar.
Is er ondertiteling bij de audiotour?
- Nieuw dit jaar is de toevoeging van teksten aan de audiotour, zodat ook doven en slechthorenden deze kunnen volgen.
Zijn er beeldbeschrijvingen van de tour?
- Er zijn beeldbeschrijvingen toegevoegd aan de tour, zodat slechtzienden en blinden de ruimtes beter kunnen beleven.
Moet ik een eigen headset meenemen?
- U ontvangt de multimediatour inclusief een headset. De multimediatour heeft een Jack 3.5 mm aansluiting voor uw eigen koptelefoon mocht uw voorkeur hiernaar uitgaan. Een wireless verbinding is niet mogelijk.
Is er een programma voor kinderen of is een kindertour?
- Voor kinderen vanaf 8 jaar is er op Paleis Noordeinde een interactieve audiotour. Op speelse wijze leren kinderen welke werkzaamheden de Koning hier verricht en over de geschiedenis van het gebouw en daarmee ook van Nederland.
- Bij de Koninklijke Stallen is er een speurtocht die kinderen kennis laat maken met tradities en het historisch en hedendaags vervoer van de Koning.
Vervoer
Zijn Paleis Noordeinde en de Koninklijke Stallen per openbaar vervoer te bereiken en waar kan ik in de buurt mijn auto parkeren?
- Voor informatie over het openbaar vervoer verwijzen wij u graag naar planningswebsites.
- Voor parkeerinformatie verwijzen wij u graag naar de website van de Gemeente Den Haag.
Den Haag - Waar parkeren en kosten
- Het adres van Paleis Noordeinde is Noordeinde 68 in Den Haag.
- Het adres van de Koninklijke Stallen is Hogewal 17 in Den Haag.
Hoe ver is het lopen van Paleis Noordeinde naar de Koninklijke Stallen?
- De wandeling naar de Koninklijke Stallen duurt vanuit Paleis Noordeinde gemiddeld 7 minuten (500 meter).
